多く寄せられるお問い合わせ:お忘れ物について

お忘れ物に関してよく寄せられる質問をまとめています。

忘れ物・落とし物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?

小田急線の車内、駅構内のお忘れ物は、お近くの駅係員、または「小田急お客さまセンター」にお問い合わせください。パソコンによる「お忘れ物検索システム」で各駅に届けられたお忘れ物を検索してご案内いたします。なお、お客さまセンターの受付時間外は、下記主要駅までお問い合わせください。

小田急お客さまセンター
電話番号 03(3481)0066(お忘れ物のお問い合わせは音声ガイダンス2番)
主要駅の電話番号
駅名 電話番号
新宿 03(3342)4875
下北沢 03(3411)0126
登戸 044(911)2016
町田 042(727)2200
海老名 046(232)7103
秦野 0463(81)1661
大和 046(261)1363
駅名 電話番号
代々木上原 03(3466)8729
成城学園前 03(3483)1624
新百合ヶ丘 044(955)5352
相模大野 042(742)2246
本厚木 046(228)3210
小田原 0465(24)2055
藤沢 0466(22)2759

忘れ物の受け取りは、どのようにすればよいですか?

事前に保管されている駅をご確認いただき、お受け取りの際には印鑑と本人確認書類(運転免許証・保険証・学生証等)をご持参ください。また、代理の方がお受け取りをされる際には、委任状と代理人の本人確認書類が必要となります。なお、一定期間を経過したお忘れ物は、警察署に引き渡します。