多く寄せられるお問い合わせ：振替輸送について

振替輸送とは、お客さまが支障区間の乗車券をあらかじめお持ちの場合で、列車の運転に支障があった際、当社が他の鉄道会社に依頼して、お客さまの所持する乗車券の区間内を、他の経路によりご利用いただくものです。詳細は下記をご覧ください。

列車の運転に支障が出て、復旧するまでに時間がかかると当社が判断した場合です。

無記名PASMO・記名PASMO・Suicaカード(Ｍｙ Suica・Suicaイオカードを含みます)・PASMO／Suica定期券の定期区間外、および乗車券をお持ちでないお客さまは、振替輸送の対象とならないため、別途ご乗車区間の運賃をいただきます。

列車が運行不能となり、他の経路を乗車される場合は、別途PASMOのＳＦを利用してご乗車いただくか、別に乗車券をお買い求めください。（PASMOでは目的地までの運賃を入場時にいただいていないため、振替輸送のお取り扱いはいたしません。）

列車の運転に支障が出た会社が、他の鉄道会社に代わりの輸送（振替輸送）を依頼します。支障の程度により範囲が変わることがありますので、その都度放送などによりご案内いたします。

列車の運転に支障が出た会社の駅で乗車券を確認のうえ、お渡しします。

お客さまからすでに運賃をいただいておりますので必要ございません。お持ちの乗車券と振替乗車票でご乗車いただけます。ただし、目的地までの乗車券をお持ちでない場合は振替輸送のご利用はできません。

振替輸送区間以外の経路・手段を利用される場合の費用につきましては、お客さまのご負担となります。

振替輸送区間の途中下車はできません。この場合は、別途ご乗車された区間の運賃をいただくこととなります。

普通乗車券については、発駅にお戻りになった場合は無手数料で払いもどしをいたします。（連絡の乗車券については接続駅までお戻りいただけます）定期乗車券については、一定の期間について一定の区間をしばしば乗車されるための割引乗車券です。したがいまして、期間内のご乗車回数は無制限となっておりますので、１回のご乗車がされなかったことによる払いもどしのお取り扱いはいたしません。