特急券予約・購入のご案内
特急ロマンスカーの特急券はインターネット、お電話、窓口にて予約することができます。購入はインターネットまたは窓口にて受け付けています。
特急券の予約・発売は、乗車日の1カ月前の10時からお取り扱いいたします。
特急ロマンスカーは、全席指定制です。ご乗車の前に、目的地までの特急券をお買い求めください。
窓側席・展望席・サルーン席をご希望の場合は予約購入の際にお申し出ください。
転売目的での特急券の購入は条例によって禁じられていますので、お止め下さい。
インターネットでの予約・購入
オンラインで予約・購入ができます。今すぐ予約・購入ができるe-Romancecarと、利用頻度が高い方におすすめのロマンスカー@クラブがあります。どちらもクレジットカードでご購入いただけます。
お電話での予約
オペレーターによる予約
小田急お客さまセンター
03(3481)0066
予約取扱時間
10時〜18時
ご予約は当日・発車60分前までに。
オペレーターによるご予約・ご案内を承ります。
自動音声による予約
小田急ロマンスカーサービスセンター
044(986)0931
予約取扱時間
4時〜翌日2時
ご予約は当日・発車60分前までに。
コンピューターによる自動音声で応答する予約システムです。（1回につき4名さままで）
- ※プッシュホンによる予約もできます。 詳しくは駅係員におたずねください。
- ※窓側席・展望席・サルーン席のご予約はできません。
予約された特急券は、窓口、自動券売機などで購入手続きをしてください。お引き取りの期限をすぎますと、自動的に予約取り消しになりますので、ご注意ください。
窓口（券売機）での予約・購入
小田急線各駅
自動券売機でもご購入いただけます。
窓口
主要駅 6時30分〜21時まで
- ※ただし、一部窓口については、取扱い時間が異なります。
ご購入の際は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
券売機
初電〜終電まで
- ※自動券売機によりお取扱いできない列車や、一部お取扱いできない場合がございます。
- クレジットカードはご利用いただけません。
- 1回の操作で8名までご購入いただけます。9名以上でご利用のお客さまは、窓口をご利用ください。
- 窓口・電話またはe-Romancecarで予約した特急券のご購入は、8名までのご予約に限ります。
小田急トラベル各営業所
各営業所の窓口は小田急トラベルウェブサイト営業所一覧をご参照ください。
主な旅行代理店
JTB、KNT、日本旅行、東武トップツアーズ、京王観光、京成トラベル、農協観光、JR東日本びゅうプラザ、伊豆急行、名鉄観光、阪急交通社、西鉄旅行
- ※東京メトロ線直通ロマンスカーの乗車券は、旅行代理店（小田急トラベルを除く）では発売いたしません。（特急券のみの発売となります）
- ※一部、取扱いできない支店・営業所がありますのでご注意ください。
- ※旅行代理店により定休日・営業時間が異なりますのでご注意ください。
- ※旅行代理店により別途取扱い手数料がかかる場合がございます。
- ※詳しくは各旅行代理店にお問い合わせください。
- ※（あさぎり号をご利用のお客さまへ）予約された特急券は、ＪＲ東海の各駅ではお引き取りになれません。あらかじめ小田急線各駅などでお引き取りください。
特急券の引き取り期限
予約された特急券は、窓口、自動券売機などで購入手続きをしてください。お引き取りの期限を過ぎますと、自動的に予約取り消しになりますので、ご注意ください。
また、予約方法・予約された日により、お引き取りの期限が異なります。
| 予約日 | 引取期限 |
|---|---|
| 乗車日の8日前まで | 予約日を含め8日以内 |
乗車日の7日前〜発車60分前
|
発車15分前まで |
お問い合わせ
特急ロマンスカーの運休・遅延時における特急券の取り扱いは、特急券の払いもどし・変更をご覧ください。 その他、お問い合わせは、小田急お客さまセンターおよび小田急線各駅にて受け付けております。
小田急お客さまセンター
03(3481)0066
受付時間 9時〜19時 年中無休
- ※特急券のご予約は10時〜18時
- 小田急線各駅
- 詳細は、路線図・各駅のご案内をご覧ください。
払いもどしについて
詳細は、特急券の払いもどし・変更をご覧ください。
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臨時ロマンスカーの
お知らせ
ご注意ください
- 都心から身近に楽しめる、有数の観光地「箱根」の情報と箱根周遊のおとくなご案内
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小田急ポイントカード
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