よくあるお問い合わせ(B会員)
B会員:オンライン予約のご案内
ロマンスカー@クラブ B会員に関してよく寄せられる質問をまとめました
登録について
会員登録をしたが、返信メールがこないのですが?
メール選択受信を設定している可能性があります。web-odakyu@odakyu-dentetsu.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
会員番号、パスワードが判らなくなった場合、再確認することはできますか?
会員番号、パスワードが判らなくなった場合は、会員情報再通知画面に登録時に指定したメールアドレス等を入力してください。確認後、メールで会員番号、パスワードを再通知いたします。
ロマンスカー@クラブB会員登録後A会員に変更したい場合にはどうすればいいのですか?
web-odakyuへアクセスし、会員ページへログインした後、ユーザーメニュー「A会員申込用紙」から入会申込書を印刷し、駅・窓口でA会員入会申込をおこなってください。
予約内容と変更
予約はいくつまでできるのですか?
同一日で発駅が重複、着駅が重複する特急のご予約は、1列車までとなります。
席の指定はできますか?
一般席、展望席、サルーンの指定ができます。
登録をした日から予約ができるのですか?
登録終了後、確認メールで会員番号が発行された後はすぐに、特急券のご予約が可能となります。
予約した特急券をキャンセルする場合、手数料がかかるのですか?
キャンセル料はかかりませんが、他に予約をされる方のためにも予約取り消しを行ってください。
予約の時期と特急券の受取
いつから予約ができるのですか?
ご乗車日の1カ月前の午前10時よりお取扱できます。 ご乗車日当日のご予約は発車時刻45分前までお取扱できます。
予約した後はどうすればいいのですか?
ロマンスカー@クラブB会員は予約のみのサービスとなっています。予約引取期限内にご購入手続き(小田急線各駅の券売機、駅窓口等で購入)してください。予約情報は、引取期限を過ぎますと自動的に取消しとなります。
ご注意ください

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