安全で安定した輸送体制の確立を目指して(4)

運転士の養成教育では、国家資格である「動力車操縦者運転免許」を取得するため、約8ケ月間にわたり当社研修センターで、運転法規など8科目にわたる学科講習を受け、その後、現場で技能講習を受けます。
「動力車操縦者運転免許」取得後も3年間の追指導を行い、毎年1回の実務審査、業務考査のほか、各種教育を実施し知識、技能についての向上を図っています。

車掌の養成教育では、約2ケ月間にわたり学科講習と合わせ、研修センター内の実際の車両を使用して作られた「車掌シミュレーター」により、さまざまなシチュエーションでの扉操作や車内アナウンスの訓練などが行われます。
単独乗務開始後も3年間の追指導を行い、毎年1回の実務審査、業務考査のほか、各種教育を実施し知識、技能についての向上を図っています。

鉄道事業における安全・安定輸送に必要なヒューマンエラー防止に関するものと、技能の伝承に関する2つの研修を新たに実施しました。

ヒューマンエラーが発生した場合、どうしても人間特性だけに焦点が当たりがちですが、未然・再発防止を図っていくためには、組織と人・現場、システムが複雑に絡み合って発生することを理解した上での対応が必要です。研修ではそれを踏まえた上で、これまでとは違った視点からエラーの要因を分析し、解決に至るまでのマネジメントサイクルを確立させる手法について研修を実施しました。