小田急線の
駅員バイト募集

小田急駅員の制服を着てアルバイト!
社会の一部を担う鉄道会社で
貴重な体験が待ってます!

券売機の操作案内 車椅子のお客様のご案内 駅の清掃

業務内容

Work

お仕事の内容

1日の流れについて

駅での勤務は作業ダイヤに沿っておこなわれます。
作業ダイヤとは、
時間ごとに担当業務を振り分けたもので、1日の流れはどの作業ダイヤを担当するかによって決まります。
ここでは、ある駅での作業ダイヤを一例に、駅員バイトの1日の流れをご説明します。

朝勤務 夕方勤務 深夜~朝勤務(宿泊勤務)

朝勤務

1日の流れ

06:30 出勤・着替え・点呼

出勤・着替え・点呼

この後の授業の準備をして出勤。
朝勤務の時給は割増になるという大きなメリットもあり、充実した学生生活をおくるのにとても効率的です。

07:00〜09:30 上りホームでの列車監視

上りホームでの列車監視

一日で最も駅が混雑する時間帯のため、複数の社員・駅員バイトがホーム上で協力してお客さまの乗降をお手伝いします。列車の進路上の安全確認、お客さまへのお声がけ、出発前の車両の扉確認、体調の優れないお客さまの救護など、臨機応変な対応で安全運転・定時運転を実現します。

09:30〜09:45 引継ぎ

引継ぎ

業務中に発生した事象や、窓口での取り扱いに変更のあった事項のほか、後任者に知っておいてほしい情報を漏れなく確実に引き継ぎます。

10:00 着替え、退勤

着替え、退勤

朝ラッシュを無事に見送りほっと一息。ひと仕事終えても、時間はまだ午前10時。早起きして働いた分、1日の時間を有効に活用できます。そのまま2限の授業に出席し、いつもの1日の始まりです!

夕方勤務

1日の流れ

16:30 出勤・着替え・点呼

出勤・着替え・点呼

授業終了後の夕方から出勤。始業時刻、終業時刻ともに学生にとって働きやすい時間帯です。

17:00~18:00 改札窓口での対応

改札窓口での対応

学生のお客さまに多くご利用いただく時間帯です。小田急線沿線や営業に関するお問い合わせをはじめ、お忘れ物・落とし物の対応、車いすをご利用のお客さまや目の不自由なお客さまのご案内など、あらゆるお問い合わせが窓口に寄せられます。

18:00~19:00 下りホームでの列車監視

下りホームでの列車監視

会社帰りのお客さま、学校帰りのお客さまが多く、下りホームを中心に混雑が発生するため、社員と協力して安全確認をおこないます。

19:00~20:00 改札窓口での対応・清掃

改札窓口での対応・清掃

改札窓口で対応しつつ、コンコース等の清掃、チラシラックの補充等をおこないます。

20:00~21:00 下りホームでの列車監視

下りホームでの列車監視

再度下りホームに立ちます。勤務時間も終盤ですが、最後まで気を引き締めて業務にあたります。

21:00~21:15 引継ぎ

引継ぎ

1日の終わりにお忘れ物・落とし物を受け取りにいらっしゃるお客さまが多く、後任者への確実な引継ぎが重要です。

21:30 着替え、退勤

着替え、退勤

しっかり働いて、職場を出たのは21時30分。これから家に帰って明日の授業の準備。夜の時間も有効に活用できます。

深夜~朝勤務(宿泊勤務)

1日の流れ

20:30 出勤・着替え・点呼

出勤・着替え・点呼

泊まり勤務の日は遅めの出勤。
遅い授業が終わってからでもバイトに間に合います。次の日も朝勤務が終わってからでも授業が間に合うので、学業もバイトも両立できます。

21:00~21:30 下りホームでの列車監視

下りホームでの列車監視

30分という短い時間ですが、帰宅されるお客さまやお酒を飲まれたお客さまが多くご利用になる時間帯です。いつも以上に注意を払い、お客さまの安全を守ります。

21:30~22:00 改札窓口での対応

改札窓口での対応

改札窓口に立ちます。この時間はICカード異常などの対応が増えます。

22:00~23:30 改札窓口での対応・清掃

改札窓口での対応・清掃

社員とともに窓口に立ちつつ、駅に設置されているチラシラックへのチラシの補充や清掃をおこないます。

23:30~01:30 下りホームでの列車監視

下りホームでの列車監視

再度下りホームに立ち、列車監視業務をおこないます。当駅止まりの列車の中で寝ているお客さまを起こしてまわります。また、最終列車への乗り遅れがないようご案内します。

01:30~ 退勤、就寝

退勤、就寝…

駅の戸締りを確認した後、シャワーを浴びて就寝。アルバイト専用の仮眠室が用意されているため、人目を気にせずぐっすり眠れます。

06:30 起床、準備

起床、準備

7時の業務開始に備えて起床。しっかり身だしなみを整えます。

07:00~09:00 改札窓口での対応

改札窓口での対応

朝のラッシュ時間帯に改札に立ちます。この時間帯に改札に立ち寄られるお客さまは急いでいる方が多く、迅速な対応が求められます。

9:00~9:15 引継ぎ

引継ぎ

業務中に発生した事象や、窓口での取り扱いに変更のあった事項のほか、後任者に知っておいてほしい情報を漏れなく確実に引き継ぎます。

09:30 着替え、退勤

着替え、退勤

しっかり働いて稼いでも、職場を出たのは9時30分。朝勤務よりもさらに早い時間に終了するため、1日の時間をより有効に活用できます。このまま駅近くのカフェで朝食を取り、授業へ向かいます。

募集要項

勤務場所 小田急線各駅
勤務時間 朝勤 6:15〜9:00
タ勤 17:00〜20:00
深夜勤 21:00〜1:00
※勤務時間は駅により異なります。詳細は各駅にお問い合わせください。
応募資格 大学生または専門学校生
賃金 時給1,100円
※深夜(22時〜7時)時給1,375円、早朝(7時〜9時30分)時給1,430円
その他 ①交通費支給(当社規定による)
②制服貸与
③ピアス不可。長髪(男性)、ヒゲ、過度の染髪は不可。
応募・お問い合わせ

現在、ウェブまたはお電話にて応募受付しております。

下記以外の駅で勤務をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。


電話お問い合わせ先

新宿駅 03-3342-5988 <10時〜16時・19時〜21時>
代々木上原駅 03-3466-8729 <10時〜12時・17時以降>
下北沢駅 03-3411-0126 <10時〜11時・17時以降>
成城学園前駅 03-3483-1624 <10時~11時・13時以降>
登戸駅 044-911-2016 <10時〜11時・17時以降>
新百合ヶ丘駅 044-955-5352 <10時〜11時・17時〜18時>
町田駅 042-727-2200 <10時~12時・18時45分~22時>
相模大野駅 042-742-2246 <10時〜13時・15時〜17時>
海老名駅 046-232-7103 <10時〜11時・18時〜20時>
本厚木駅 046-228-3210 <10時〜11時・18時45分〜20時>
秦野駅 0463-81-1661 <10時〜11時・17時〜20時>
小田原駅 0465-24-2055 <10時〜12時・17時15分〜20時>
大和駅 046-261-1363 <10時〜11時・17時〜22時>
藤沢駅 0466-22-2759 <10時〜12時・14時〜15時30分・19時〜21時>

インタビュー

M.Uさん N.Kさん

M.Uさん

駅員アルバイトの魅力

当たり前を維持するという難しさ。

お客さまにとって鉄道とは、日常生活の中の当たり前の存在であると考えています。時間通りに出発して目的地に到着する。三年間従事して感じているのは「当たり前を当たり前に遂行することの難しさ」です。私たちの仕事は当たり前の連続です。だからこそ当たり前が当たり前でなくなりかけたときに、お客さまを最優先に考え、臨機応変に対応することが求められます。

お客さまの「ありがとう」が嬉しい。

小田急電鉄は毎日200万人を超えるお客さまにご利用いただいています。多くのお客さまと関わる機会があり、中には厳しいお声をいただくこともあります。しかし、対応したお客さまから最後に「ありがとう」と言っていただけたときは、何とも言えない嬉しい気持ちになります。
以前、列車内に荷物を忘れてしまったお客さまを対応し、無事お客さまの元に荷物が戻った際、何度も感謝のお言葉をいただいたことがありました。時には、お客さまセンターへ感謝のお電話をくださり、更に駅にお礼をいただいたこともあります。私としては、当然の対応をさせていただいたということに尽きるのですが、お客さまと真摯に向き合うことにより、付加価値を生み出せる仕事だと思います。

駅員アルバイトの魅力

業務内容について

チームワークを発揮でき働きやすい職場。

基本的な業務は、改札でのお客さま対応、ホームでの列車監視、構内清掃など多岐に渡ります。いわば、お客さまの目に見えている仕事に携わっているといえます。私は、主に登戸駅と読売ランド前駅で勤務していますが、駅によって環境が違います。登戸駅のように規模の大きい駅では十数人と共に勤務していますが、読売ランド前駅では通常、社員とアルバイトの2人で勤務します。忙しさの種類は異なりますが、共通して言えるのは、何よりも「チームワーク」が大切であるということです。ある社員は、「私は主任だが、やっている仕事はアルバイトも社員も同じで、みんなが仕事をしやすいようにするのが上司の役目だ」と言っていました。もちろんアルバイトとしての節度を保つことは当然ですが、この言葉が表しているように職場の雰囲気は非常にアットホームです。私は、お客さまに最高のサービスを提供するためには、まず職場の雰囲気が大切だと考えているので、「ありがとう」という感謝の言葉が飛び交う職場はとても働きやすいです。

業務内容について

学業とアルバイトの両立について

自分のライフスタイルに合わせて。

うまく両立できていると思います。ラッシュの時間帯に人員を確保したい雇用側と学業優先の学生、お互いにメリットのあるアルバイトだと思います。特筆したいのは短いと2時間、長くても4.5時間という勤務時間です。他のアルバイトは休日に1日出ずっぱりで友達との約束を断ったり課題に追われたり…などということもあると思いますが、1回の勤務時間が短いので自分のライフスタイルに合わせて働くことができます。
私の場合、大学が2限からある日には、朝2時間働いてから大学へ向かうという生活が多いです。朝の2時間はあまり生活に影響しませんし、朝勤務を入れることによって1日を有意義に過ごすことができています。また、深夜勤も21時からですので、1日出かけて帰ってきてから勤務ということもできます。

学業とアルバイトの両立に関して

給与・待遇面について

2018年3月から時給が上がったので、モチベーションも上がっているように感じます。深夜勤の後、駅に泊まれば宿泊手当がつくのはこのアルバイトならではだと思います。私がいちばん助かっているのは、指定された区間の乗車証が貸与されることです。

給与・待遇面

さいごに

共に勤務できるのを楽しみにしています。

私は、このアルバイトを大学の先輩に誘われて始めました。鉄道という社会の大動脈を動かす仕事に従事することで、人として成長することができましたし、やりがいと誇りを持って勤務しています。何よりも、ここまで続けてこられたのは社員やアルバイトの同僚に温かい人が多いからです。
今現在、鉄道に興味がない人でも大丈夫です。最初は分からないことだらけでも我々が責任をもって研修をします。やる気と責任感のある方と勤務を共にできるのを楽しみにしています。

さいごに>>

N.Kさん

駅員アルバイトの魅力

毎日働きたいと思うほど、働きやすい環境。

駅業務のアルバイトの魅力は、働きやすい環境にあると思います。きちんとした職場であることはもちろん、一人前になるまでの教育制度も整っており、困ったことがあれば社員のみなさんが優しくフォローしてくださいます。
職場の雰囲気はとても明るく毎日働きたいと思うほどです。私は朝のシフトに入ることが多いのですが、ラッシュ時の列車監視業務におけるホームでの声かけとアルバイト同士のコミュニケーションは、気が引き締まる日課であるとともに毎日の楽しみになっています。
駅係員に女性のイメージはあまりないかもしれませんが、実際は女性も多く、何かあれば全員で助け合いながら業務にあたるので心配ありません。この “助け合い”は駅業務の魅力のひとつです。例えば電車が止まってしまったとき、お客さまへのご案内、ホームの安全確保・誘導など、いくつもの業務を全員で連携して行います。それは大変なことですが、みんなで協力して事態を乗り越えた時の一体感は、この職場で働く上での大きなやりがいになっています。

駅員アルバイトの魅力

業務内容について

その場に合った対応を心がけています。

駅業務補助はお客さまへのご案内のほか、ホームでの列車監視、構内清掃、改札業務など多岐に渡ります。最初は難しいと感じるかもしれませんが、教育期間中にやり方と流れを教えていただけるので大丈夫です。
私が特にやりがいを感じているのは、お客さまへのご案内です。駅は様々な方が利用されるので、その場に合った対応が求められます。例えば小さなお子さまが困っているときは、目線を合わせるようにかがんで対応し、耳の不自由なお客さまにはゆっくりとした口調でお話します。また、通勤通学などでお急ぎのお客さまにはなるべく時間をとらせないよう、かつ丁寧な案内を心掛けています。私の案内でお客さまの問題を解決できたときは、駅のアルバイトをやっていてよかったと思います。また、お客さまを見守り、自分が役に立っていることを幸せに感じます。

業務内容について

学業とアルバイトの両立について

アルバイトのおかげで朝の時間が有意義に。

みなさんが心配に思うのは、アルバイトが学業の負担にならないかという点だと思いますが、私はむしろアルバイトがあるから学業を頑張れている気がします。私は主に朝の勤務に就いており、それに合わせて起きるので自然と生活のリズムが整いました。(勤務地の)駅から大学に向かうため通学時間にも余裕があり、遅刻はまずありません。朝の時間を有効活用できるのは大きなメリットですね。また、授業のスケジュールが合えば夕方の勤務にも就けますし、学生のライフスタイルに合ったアルバイトだと思います。

学業とアルバイトの両立に関して

給与・待遇面について

お給料は他のアルバイトに比べて良いと思います。また、シフトが他の人と重なっても違う駅に勤務することができるので、スケジュールや金銭面の計画もたてやすいです。

給与・待遇面

さいごに

新しくなった小田急で一緒に働きましょう。

これを見て駅業務のアルバイトに興味を持った方は、ぜひ自分の勤務しやすい駅に応募してもらいたいと思います。鉄道に詳しくなくても大丈夫です。というのも、私の地元には電車が走っておらず、何も分からない状態でこのアルバイトを始めたからです。今では電車に愛着が湧きロマンスカーカレンダーを愛用しています(笑)。
2018年には複々線が完成し、それに伴い大きなダイヤ改正があり制服もリニューアルしたので、新しい制服を着られるのも大きなポイントです。みなさんも“ニュー小田急”と一緒に新たな気持ちでアルバイトを始めてみませんか? ふだんできない経験を学生のうちにできるのは、必ずあなたの人生にプラスになると思います。

さいごに >>

よくあるご質問

Q1:テスト前やテスト期間中、またはゼミやサークルの合宿期間中ではしっかり休みが取れますか?

A1:もちろんです。希望に応じてシフトの調整を行いますので、学業や部活・サークルと両立して働くことができます。

Q2:一週間のうち、何日程度勤務すれば良いですか?

A2:週3日以上勤務可能な方を募集していますが、一時的に出勤頻度が減る場合は個別にご相談いただけます。

Q3:深夜勤務の場合、仮眠を取ることはできますか?

A3:もちろんです。仮眠が取れる施設を完備しております。

Q4:宿泊勤務の場合、食事は出ますか?

A4:食事は出ません。そのため、あらかじめお食事をご用意いただき駅員用の休憩室で召し上がっていただくか、付近の飲食店でとっていただくことになります。

Q5:交通費は出ますか?

A5:当社規定により全額支給いたします。

Q6:女性でも宿泊勤務につくことはできますか?

A6:可能です。多くの女性アルバイトが宿泊勤務についています。また、女性用のロッカー・宿泊施設はすべてナンバーロックにより施錠されているため、安心して働いていただけます。