39安全のための大切な第一歩です。お客さまとのコミュニケーションは、お客さまと直接ふれあう機会は、ご意見・ご要望とともに、励ましやお褒めの言葉をいただくこともあり、安全に対する取り組みへの大きな活力となります。ファミリー鉄道教室ファミリー鉄道展事故防止啓発活動ファミリー鉄道教室では、2000年より毎年開催している「小田急グループ 親子体験イベント」の一環として、車両基地の見学や、運転士・車掌の仕事、電車が動く仕組みについて学んでいます。ファミリー鉄道展は、毎年、海老名電車基地およびビナウォークで開催され、車両の展示やグッズ販売などが行われます。多くのお客さまでにぎわう機会を活かし、当社の安全の取り組みについての啓発活動も実施しています。「非常ボタン」や「インターホン」などの模擬装置を使い、ファミリー鉄道教室や鉄道展などの社内イベントだけでなく、沿線にある自動車学校などのイベントにおいても操作体験を行い、ホームや踏切における事故防止のための啓発活動を実施しています。※2020年度は、新型コロナウイルスの影響で中止しています。
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