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个人信息保护方针

小田急电铁(以下简称“我公司”)对于业务中使用的顾客、业务伙伴等(以下简称“客户”)个人信息,遵照个人信息保护的相关法令规定,构建了一套自主性管理规则和制度,并制定了下列个人信息保护方针(以下简称“本方针”),并根据本方针切实推行各种措施。

1.遵守法令规定等

我公司将遵守个人信息保护的相关法令及准则。

2.收集个人信息

我公司将通过适当且合法的方式收集个人信息。

3.个人信息的使用目的

我公司将在公司业务范围内(运输行业/生活相关服务行业)出于下列目的使用个人信息。

  1. 提供商品和服务
  2. 提供客户所要求的资料和信息
  3. 向活动和公开招募(促销活动等)的应征人士进行联系、说明,提供资料、信息和服务
  4. 针对客户的咨询进行应对
  5. 用于制定事业战略方案
  6. 用于与事业活动执行相关的收付款业务
  7. 要求参加各种问卷调查或担任调研志愿者等情况
  8. 将小田急集团(请在这里查看小田急集团的范围。)各家公司以及合作企业(包括小田急集团所拥有的房地产的租赁商户。下同)等我公司所经营的商品和服务的相关信息提供给客户,或提供售后服务,发送广告、宣传材料以及其他的企业公关资料
  9. 开发与商品和服务相关的新商品、新功能、新服务等的时候
  10. 用于对我公司、小田急集团各家公司及合作企业所经销的商品和服务进行市场调研等问卷调查
  11. 招聘活动
  12. 提供给业务伙伴
  13. 发现捡拾物品或紧急情况时进行联系
  14. 根据合同或法令等规定履行我公司义务、行使权利及其他相关应对措施
  15. 与客户进行交易所必须的联系以及确认交易详细信息
  16. 与上述情况相关的各种应对措施

4.信息管理及安全措施

  1. 我公司将妥善严格地管理个人信息,并彻底采取安全措施,防止信息泄漏或丢失,杜绝未经授权的访问、破坏或篡改。
  2. 我公司为持续实施(1)的安全措施,将构建一个公司内部系统,对员工开展妥善处理个人信息的教育和启发活动,并确保规范性运营使用。
  3. 我公司与委托管理个人信息的业务委托方签订合同,规定承包商应妥善处理个人信息,并定期检查管理状况。

5.提供个人信息

除下列情况之外,未经本人同意,我们不会将客户的个人信息提供给第三方。

  1. 提供给业务承包商
    我公司将业务外包给第三方时,会向业务承包商提供个人信息,但我公司将要求业务承包商根据此方针实施彻底管理。
  2. 提供给第三方
    在采取了签订保密协议等必要措施之后,我公司可能会向业务合作伙伴等第三方提供个人信息。
  3. 共同使用
    出于第3项所列的目的,我公司将共享个人信息。详情请参阅“个人信息共享使用”。
  4. 其他
    ①接收到法令要求时
    ②当需要保护个人生命、人身或财产安全,难以征得本人同意时
    ③在出现提高公众卫生或促进儿童健康成长的特别需求,难以征得本人同意时
    ④有必要配合国家机关、地方公共团体或业务承包机构执行法令所规定的事务,征得本人同意将有妨碍该事务执行的风险时
    ⑤因合并或其他原因需进行事业交接并予以提供时

6.咨询个人信息

我公司将设立一个联系窗口,处理发出提供个人信息的使用目的通知、要求披露、请求更正/添加/删除内容,要求中止/删除使用,要求中止向第三方提供(以下统称为“披露等要求”)的相关咨询,听取有关个人信息的处理意见,并在遵守法令的前提下,尽快在合理范围内做出回应。

小田急电铁个人信息咨询窗口

如果商品或服务申请表中写明了联系信息,请向该处联系。如未写明或不知道联系窗口时,请通过以下方式与我们联系。

附记

小田急电铁株式会社 小田急客户服务中心
电话号码 044(299)8200(提意见和要求时请使用语音指导3)
电话接洽时间 9:00至19:00(除岁末年初外,均可接通)

咨询时的相关注意事项

  1. 在要求公开披露等情况时,客户须根据需要提交我公司所规定的书面文件。
  2. 在要求公开披露等情况时,我公司将根据需要,通过公司指定的方法验证本人身份(如为代理人,则应进行代理人的确认工作)。
  3. 披露个人信息以及发出使用目的通知时,可能收取我公司设定的手续费。

7.实施/完善本方针

我公司将要求所有干部、职员和相关方学习贯彻并执行该方针,并为保护个人信息,致力持续完善自主性管理规则和体制。

8.本方针的变更

本方针将根据需要进行变更。

2005年4月1日制定
2019年3月18日修订