お問い合わせ・FAQ
小田急電鉄のサービス・事業内容をはじめ企業活動に関するお問い合わせを受け付けています。また、よく寄せられる質問をまとめておりますので、お問い合わせの前に是非ご覧ください。
メールフォームからのご意見・ご要望について、お客さまの端末の設定やOSとブラウザの組み合わせ等により一部ご利用いただけない場合があります。
利用推奨環境は下記よりご確認ください。
よくあるお問い合わせ
お問い合わせ先
お電話でのお問い合わせ
小田急お客さまセンター
電話番号 044（299）8200
※お客さまセンターへのお問い合わせの際に電話番号のおかけ間違いが発生しております。
お問い合わせの際は電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。
※ご意見・ご要望の受付は2022年12月30日（金）～2023年1月3日（火）まで休業とさせていただきます。
営業時間 年中無休（ご意見・ご要望は年末・年始を除きます）
- 特急券のご予約：10時～17時
- お忘れ物のお問い合わせ、ご意見・ご要望、その他お問い合わせ：9時～17時
ご利用方法
上記番号にお電話をいただき、音声ガイダンスにしたがって、次の4つのうちからお選びください。担当の係員におつなぎします。
- 特急券のご予約
- お忘れ物のお問い合わせ
- ご意見・ご要望
- その他のお問い合わせ・ご案内
メールでのご意見・ご要望
メールフォームからご意見・ご要望を受け付けています。以下をクリックすると、入力画面を表示します。
「小田急お客さまセンター（メールによるご意見・ご要望）」ならびに「新宿駅西口地区開発計画についてのご意見・ご要望・お問い合わせ窓口」につきましては、2022年12月29日（木）15時以降～2023年1月3日（火）にご送信いただきましたメールは、1月4日（水）以降のご回答となりますことをご了承ください。
CS活動について
小田急電鉄では、CS（お客さま満足）を高めていくために、お客さまからのご意見・ご要望を尊重し、日々の事業活動や施策の立案、また経営方針に生かすしくみづくりに力を注いでいます。
