お問い合わせ・FAQ｜小田急電鉄

小田急電鉄のサービス・事業内容をはじめ企業活動に関するお問い合わせを受け付けています。また、よく寄せられる質問をまとめておりますので、お問い合わせの前に是非ご覧ください。

メールフォームからのご意見・ご要望について、お客さまの端末の設定やOSとブラウザの組み合わせ等により一部ご利用いただけない場合があります。

利用推奨環境は下記よりご確認ください。

よくあるお問い合わせ

小田急お客さまセンター

電話番号 044(299)8200 ※2019年7月1日（月）より電話番号が変更となりました。

※お客さまセンターへのお問い合わせの際に電話番号のおかけ間違いが発生しております。
お問い合わせの際は電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。

4月25日に発令された「緊急事態宣言」を踏まえ、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、4月29日より以下の通り当面の間、一部の営業時間を変更させていただきます。ご利用のお客さまには、大変、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

営業時間　年中無休（ご意見・ご要望は年末・年始を除きます）

上記番号にお電話をいただき、音声ガイダンスにしたがって、次の4つのうちからお選びください。担当の係員におつなぎします。

メールフォームからご意見・ご要望を受け付けています。以下をクリックすると、入力画面を表示します。

メール回答につきましては今般の「緊急事態宣言」を受け、当面の間、通常よりもお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

小田急電鉄では、CS（お客さま満足）を高めていくために、お客さまからのご意見・ご要望を尊重し、日々の事業活動や施策の立案、また経営方針に生かすしくみづくりに力を注いでいます。