個人資料保護方針
在業務上使用的客戶及生意往來的貿易對象等個人資料，本公司小田急電鐵嚴格遵守個人資料保護相關的法令規章，並且確實訂立了自主的管理規則及體制，制定以下的個人資料保護方針，並依照本方針確實執行各種對策。
1．遵守法令方面
小田急電鐵遵守保護個人資料等相關法令的規定，並遵守該法令相關的指標。
2．個人資料的使用目的
小田急電鐵使用客戶個人資料的目的，僅限於下述事業範圍以內：
- 提供與商品‧服務相關連的適當提議和資訊。
- 提供客戶所要求之資料或資訊。
- 針對報名參加活動或募集(促銷特惠活動等等)活動的客戶連絡或作說明，以及提供資料、資訊及服務。
- 針對來自客戶的詢問查詢等等的應對。
- 在擬定小田急電鐵企業內部的事業戰略方案方面的使用上。
小田急電鐵的事業
- 鐵路事業
- 不動產分售事業
- 不動產租賃事業
- 土木、建築、造園工程之設計、實施、承包等
- 娛樂、運動設施及教養等相關教育設施的經營
- 停車場業
- 食品、酒類、香煙、衣料用品、日用品雜物及園藝品之販賣
- 旅遊業
- 飯店、旅館及餐廳等的經營
- 電器通訊事業及有線播放等事業
- 宣傳‧廣告代理業
- 以分期銷售法為基準的分期購入斡旋業(信用卡事業)
- 浴場業
- 為達成前各項目的相關連的一切業務
3．個人資料利用之範圍
- 將業務提供給委託承辦者。
小田急電鐵將業務委託給第三者時，會將個人資料提供給委託承辦者，但依據本方針要求該業務委託承辦者徹底執行管理。 - 提供給第三者
除了法令規定者以外，小田急電鐵絕不會在未經本人事前同意下，將個人資料提供給業務委託承辦者以外的第三者。
4．個人資料的收集
小田急電鐵秉適當而且適法的方法收集個人的資料。
5．資料管理及安全對策
- 在個人資料的管理上，小田急電鐵採取適切而嚴謹的管理措施，並且為防止並避免資料外洩、遺失或資料被不正當地存取，或是資料遭破壞及篡改等情事發生，謀求徹底而安全的對策。
- 小田急電鐵為持續地實施上項(1)的安全對策，而建構公司內部的體制，並謀求適當的營運。
6．關於個人資料的洽詢
小田急電鐵設置有個人資料公開等相關的洽詢單位，並且設有接受個人資料使用等相關意見的窗口，在合理而不怠忽的範圍內依從法令來對應相關的諮詢。
小田急電鐵個人資料洽詢單位
如果在商品‧服務等申請表格中記載有洽詢單位，請向該洽詢單位洽詢。在無記載的情況下，或者洽詢單位不詳時，請向下列單位洽詢。此外，關於小田急集點卡，敬請參考這裡。
小田急電鐵株式會社 小田急客戶服務中心(僅日語服務)
電話號碼／03-3481-0066(＊語音信箱，請按3號)
電話受理時間／9：00～19：00(除了年底和年初以外無休)
客戶洽詢時的注意事項
- 個人資料的公開、使用目的之公開以及個人資料訂正和停止使用時，在必要的情況下將由客戶提出本公司所規定的文件信函。
- 個人資料的公開、使用目的之公開以及個人資料訂正和停止使用時，在必要的情況下，將由當事者本人(在由代理人辦理的情況下，則包含確認該當事者是否為代理人)依本公司規定的方法作確認。
- 在個人資料的公開及使用目的的公開時，有可能向客戶收取本公司所規定的手續費。
7．本方針的實施與改善
關於本方針，小田急電鐵在徹底實行通告周知方針內容給全體董事、從業員及相關部門所有的人的同時，為保護個人資料，將竭誠努力持續地改善相關自主性的管理規則和體制。
8．本方針的變更
本方針在必要時將隨時調整變更。
2005年4月1日制定
小田急電鐵株式會社 董事長 山木 利滿