個人資料保護方針
小田急電鐵（以下簡稱「本公司」）對於業務中使用的顧客、業務夥伴等（以下簡稱「客戶」）個人資料，遵照個人資料保護的相關法令規定，構建了一套自主性管理規則和制度，並制訂了下列個人資料保護方針（以下簡稱「本方針」），並根據本方針切實推行各種措施。
1．遵守法令規定等
本公司將遵守個人資料保護的相關法令及準則。
2．收集個人資料
本公司將透過適當且合法的方式收集個人資料。
3．個人資料的使用目的
本公司將在公司業務範圍內（運輸行業/生活相關服務行業）基於下列目的使用個人資料。
- 提供商品和服務
- 提供客戶所要求的資料和資料
- 向活動和公開招募（促銷活動等）的應徵人士進行聯繫、說明，提供資料、資料和服務
- 針對客戶的諮詢進行應對
- 用於制訂事業戰略方案
- 用於與事業活動執行相關的收付款業務
- 要求參加各種問卷調查或擔任調研志工等情況
- 將小田急集團（ 請在這裡查看小田急集團的範圍。）各家公司以及合作企業（包括小田急集團所擁有的房地產的租賃商戶。下同）等本公司所經營的商品和服務的相關資料提供給客戶，或提供售後服務，發送廣告、宣傳材料以及其他的企業公關資料
- 開發與商品和服務相關的新商品、新功能、新服務等的時候
- 用於對本公司、小田急集團各家公司及合作企業所經銷的商品和服務進行市場調研等問卷調查
- 招募活動
- 提供給業務夥伴
- 發現撿拾物品或緊急情況時進行聯繫
- 根據合約或法令等規定履行本公司義務、行使權利及其他相關應對措施
- 與客戶進行交易所必須的聯繫以及確認交易詳細資料
- 與上述情況相關的各種應對措施
4．資料管理及安全措施
- 本公司將妥善嚴格地管理個人資料，並徹底採取安全措施，防止資料泄漏或丟失，杜絕未經授權的訪問、破壞或篡改。
- 本公司為持續實施（1）的安全措施，將構建一個公司內部系統，對員工開展妥善處理個人資料的教育和啟發活動，並確保規範性營運使用。
- 本公司與委託管理個人資料的業務委託方簽訂合約，規定承包商應妥善處理個人資料，並定期檢查管理狀況。
5．提供個人資料
除下列情況之外，未經本人同意，我們不會將客戶的個人資料提供給第三方。
- 提供給業務承包商
本公司將業務外包給第三方時，會向業務承包商提供個人資料，但本公司將要求業務承包商根據此方針實施徹底管理。 - 提供給第三方
在採取了簽訂保密協議等必要措施之後，本公司可能會向業務合作夥伴等第三方提供個人資料。 - 共同使用
基於第3項所列的目的，本公司將共享個人資料。詳情請參閱「個人資料共享使用」。 - 其他
①接收到法令要求時
②當需要保護個人生命、人身或財產安全，難以徵得本人同意時
③在出現提高公眾衛生或促進兒童健康成長的特別需求，難以徵得本人同意時
④有必要配合國家機關、地方公共團體或業務承包機構執行法令所規定的事務，徵得本人同意將有妨礙該事務執行的風險時
⑤因合併或其他原因需進行事業交接並予以提供時
6．諮詢個人資料
本公司將設立一個聯繫窗口，處理發出提供個人資料的使用目的通知、要求披露、請求更正/添加/刪除內容，要求中止/刪除使用，要求中止向第三方提供（以下統稱為「披露等要求」）的相關諮詢，聽取有關個人資料的處理意見，並在遵守法令的前提下，儘快在合理範圍內做出回應。
小田急電鐵個人資料諮詢窗口
如果商品或服務申請表中寫明了聯繫資料，請向該處聯繫。如未寫明或不知道聯繫窗口時，請透過以下方式與我們聯繫。
附記
小田急電鐵株式會社 小田急客戶服務中心
電話號碼 044（299）8200（提意見和要求時請使用語音指導3）
電話接洽時間 9:00至19:00（除歲末年初外，均可接通）
諮詢時的相關注意事項
- 在要求公開披露等情況時，客戶須根據需要提交本公司所規定的書面文件。
- 在要求公開披露等情況時，本公司將根據需要，透過公司指定的方法驗證本人身份（如為代理人，則應進行代理人的確認工作）。
- 披露個人資料以及發出使用目的通知時，可能收取本公司設定的手續費。
7．實施/完善本方針
本公司將要求所有幹部、職員和相關方學習貫徹並執行該方針，並為保護個人資料，致力持續完善自主性管理規則和體制。
8．本方針的變更
本方針將根據需要進行變更。
2005年4月1日制訂
2019年3月18日修訂