個人資料保護方針

在業務上使用的客戶及生意往來的貿易對象等個人資料，本公司小田急電鐵嚴格遵守個人資料保護相關的法令規章，並且確實訂立了自主的管理規則及體制，制定以下的個人資料保護方針，並依照本方針確實執行各種對策。

1．遵守法令方面

小田急電鐵遵守保護個人資料等相關法令的規定，並遵守該法令相關的指標。

2．個人資料的使用目的

小田急電鐵使用客戶個人資料的目的，僅限於下述事業範圍以內：

1. 提供與商品‧服務相關連的適當提議和資訊。
2. 提供客戶所要求之資料或資訊。
3. 針對報名參加活動或募集(促銷特惠活動等等)活動的客戶連絡或作說明，以及提供資料、資訊及服務。
4. 針對來自客戶的詢問查詢等等的應對。
5. 在擬定小田急電鐵企業內部的事業戰略方案方面的使用上。

小田急電鐵的事業

1. 鐵路事業
2. 不動產分售事業
3. 不動產租賃事業
4. 土木、建築、造園工程之設計、實施、承包等
5. 娛樂、運動設施及教養等相關教育設施的經營
6. 停車場業
7. 食品、酒類、香煙、衣料用品、日用品雜物及園藝品之販賣
8. 旅遊業
9. 飯店、旅館及餐廳等的經營
10. 電器通訊事業及有線播放等事業
11. 宣傳‧廣告代理業
12. 以分期銷售法為基準的分期購入斡旋業(信用卡事業)
13. 浴場業
14. 為達成前各項目的相關連的一切業務

3．個人資料利用之範圍

1. 將業務提供給委託承辦者。
   小田急電鐵將業務委託給第三者時，會將個人資料提供給委託承辦者，但依據本方針要求該業務委託承辦者徹底執行管理。
2. 提供給第三者
   除了法令規定者以外，小田急電鐵絕不會在未經本人事前同意下，將個人資料提供給業務委託承辦者以外的第三者。

4．個人資料的收集

小田急電鐵秉適當而且適法的方法收集個人的資料。

5．資料管理及安全對策

1. 在個人資料的管理上，小田急電鐵採取適切而嚴謹的管理措施，並且為防止並避免資料外洩、遺失或資料被不正當地存取，或是資料遭破壞及篡改等情事發生，謀求徹底而安全的對策。
2. 小田急電鐵為持續地實施上項(1)的安全對策，而建構公司內部的體制，並謀求適當的營運。

6．關於個人資料的洽詢

小田急電鐵設置有個人資料公開等相關的洽詢單位，並且設有接受個人資料使用等相關意見的窗口，在合理而不怠忽的範圍內依從法令來對應相關的諮詢。

小田急電鐵個人資料洽詢單位

如果在商品‧服務等申請表格中記載有洽詢單位，請向該洽詢單位洽詢。在無記載的情況下，或者洽詢單位不詳時，請向下列單位洽詢。此外，關於小田急集點卡，敬請參考這裡。

小田急電鐵株式會社 小田急客戶服務中心(僅日語服務)
電話號碼／03-3481-0066(＊語音信箱，請按3號)
電話受理時間／9：00～19：00(除了年底和年初以外無休)

客戶洽詢時的注意事項

1. 個人資料的公開、使用目的之公開以及個人資料訂正和停止使用時，在必要的情況下將由客戶提出本公司所規定的文件信函。
2. 個人資料的公開、使用目的之公開以及個人資料訂正和停止使用時，在必要的情況下，將由當事者本人(在由代理人辦理的情況下，則包含確認該當事者是否為代理人)依本公司規定的方法作確認。
3. 在個人資料的公開及使用目的的公開時，有可能向客戶收取本公司所規定的手續費。

7．本方針的實施與改善

關於本方針，小田急電鐵在徹底實行通告周知方針內容給全體董事、從業員及相關部門所有的人的同時，為保護個人資料，將竭誠努力持續地改善相關自主性的管理規則和體制。

8．本方針的變更

本方針在必要時將隨時調整變更。

2005年4月1日制定
小田急電鐵株式會社 董事長 山木 利滿