無障礙空間

小田急車站全力加設讓使用輪椅的乘客、人工肛門的乘客、以及兒童同行的旅客也可以安心使用的「多目的洗手間」。現已有70個車站的洗手間可以對應輪椅及人工肛門。

車站內有配置具備幫助電車上下車和車站內移動等專門知識、技能，且取得「安心服務介助員」民間資格的人員，以提供身障人士及高齡旅客步行和輪椅方便的協助。

全部車站設有方便盲障人士使用的「觸覺警示帶」，以及在驗票口以聲音告知的「引導音樂鈴」。此外，除了全部的售票機皆設有點字介紹板之外，驗票口及售票機等處亦設有「觸摸式介紹板」。
此外，預定於月台通往出口的樓梯處，裝設鳥鳴的告知裝置。

全部車站的驗票口皆設有方便聽障人士使用的筆談器。

設有簡易的尿布更換用設備。

下述通勤及特急車廂設有輪椅空間。

設有輪椅空間的車廂
通勤車廂： 4000型、3000型、2000型、1000型(一部分)、8000型(部分新車)

特快車廂：70000型、60000型、30000型

全部車廂設有緊急通報設備，列車行駛中出現急症病患時，可以此設備通知乘務人員。此外，下述通勤及特急車廂還有設置可與乘務人員直接通話的「對講式緊急通報設備」。

通勤車廂：4000型、3000型、2000型、8000型(新車)、1000型(一部分)

特快車廂：70000型、60000型、30000型

通勤車廂及特急車廂車內的車門上方，設有LCD顯示器，並以文字易而易懂地顯示停靠車站等的資訊。