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緊急狀況處理

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呼叫站務人員

於電車內時，請在附近的車站下車，然後告知車站的站務人員。全部車站皆設有多言語電話翻譯服務。
告知乘務人員(Conductor)

部分列車及浪漫特快有乘務人員巡邏。請告知附近的乘務人員。
向外國人旅遊服務中心洽詢

請向新宿站的外國人旅遊服務中心洽詢。
小田急旅遊服務中心