バリアフリー設備をご利用

車いすをご利用のお客さまやオストメイト※のお客さま、小さなお子さま連れのお客さまにも安心してご利用いただける「多目的トイレ」の設置を進めています。現在、全70駅のトイレが車いす・オストメイト対応になっています。

人工肛門や人工ぼうこうをお持ちのお客さま

当社では、駅構内等に掲出するサインシステムの構成・デザインについて、多くのお客さまが快適にご利用いただけるよう努めてきました。2015年度からは、 色覚の多様性に配慮し、できる限り多くのお客さまに正しい情報を認識いただけ るよう、色の組合せなどに配慮した「ユニバーサルデザイン」への取り組みを 本格化させ、新設・更新する案内サイン類の「カラーユニバーサルデザイン化」 を念頭に置いた開発体制を構築しました。

〔対象サイン〕 掲出用時刻表、路線図、特急停車駅・料金案内、非常停止ボタン誘導サイン等

耳の不自由な方がご利用しやすいよう、全駅の改札口に筆談器を設置しています。

目の不自由なお客さまがご利用しやすいよう、改札口の場所を音で知らせる「誘導チャイム」を全駅に設置しています。また、すべての券売機に点字案内を備え付けているほか、改札口や券売機などの場所をご案内する「触知案内板」を全駅に設置しています。

お身体の不自由なお客さまや高齢のお客さまの、歩行介助や車いすの介助など、電車の乗り降りや駅構内の移動を適切にお手伝いすることのできる知識、技能を習得した者に与えられる民間資格「サービス介助士」を取得した係員を配置しています。