特急券の予約から出発までの流れ
ここでは、ロマンスカーのチケット予約から乗車までをご案内します。いくつかのポイントをおさえておけば、あなたの旅が数倍楽しくなります！
ロマンスカーの予約から出発まで
ロマンスカーは全席指定のため、ご乗車の際は目的地までの特急券と乗車券をお買い求めください。
特急券を購入しないで乗車した場合は、車内で特急料金に350円を加算した料金をいただきます（席の指定はいたしません）。
1.ご予約
特急券は駅の窓口、スマートフォン、パソコン、お電話にて予約購入することができます。
購入方法によって料金が異なります。
詳しくは、特急券の予約・購入をご確認ください。
4つのオンラインサービス
2.乗車券・特急券の購入
乗車券の購入や予約済みの特急券の引き換えは、駅の窓口・自動券売機、小田急旅行センター、一部旅行代理店にておこなっています。
予約した特急券の引取は、期限までにおこなってください。
- アプリ「EMot」またはEMotオンラインチケットで予約された特急券は引き換えることができませんので、アプリまたはサイト内で購入手続きまで完了のうえ、そのまま特急ロマンスカーにご乗車ください。
3.改札
乗車券と特急券をお確かめの上、自動改札をお通りください。特急券は改札に通していただく必要はございません。
駅案内表示で乗車する列車の列車名と到着ホームをご確認ください。
4.乗車
特急券に記載されている座席の号車を確認し、ホームの案内表示を参考に乗車位置でお待ちください。 列車が到着しましたら、ご乗車ください。始発駅の場合、車内清掃のため少々お待ちいただくことがあります。
なお小田急線内では、EXE、EXEα、MSEの４・７号車の扉が開きませんので、ご注意ください。
5.出発
特急券に記載されている座席番号のシートへお座りください。 小田急ロマンスカーで快適な時間をお過ごしください。
特急券について
ロマンスカーの特急券は購入後、記載されている列車名・車型、出発時間、座席番号に間違いがないか必ずご確認ください。
特急券の見方
特急券の見本
特急券は購入場所や購入方法によって、いくつか種類があります。
- EMot（MaaSアプリ）、EMotオンラインチケット（スマートフォン専用サイト）、e-Romancecar、ロマンスカー＠クラブ
特急券ご予約時のご注意
- 予約された特急券はお引き取りの期限を過ぎますと、自動的に予約取り消しになります。
- 展望席・窓側席をご希望のお客さまは、ご予約・お求めの際にお申し出ください。なお、インターネットでは展望席のご予約はできません（購入のみ可能）。
- 目的地までの普通乗車券（運賃）は別途必要です。乗車券の予約はできませんので当日、乗車駅でお買い求めください。PASMO等の交通系ICカードもご利用いただけます。
特急券購入に関する詳細は、特急券予約・ご購入のご案内をご確認ください。
