2013年度につきましては、前述の「安全重点施策」「重点取り組み事項」に基づき、取り組みを進めてきました。

以下、安全重点施策の4項目に沿って、2013年度の主な取り組みを紹介します。

安全マネジメント体制のさらなる整備、そして拡大の推進と組織レベルでの安全文化の醸成に努めました。

「情報の共有化」をテーマに安全管理体制を見直し、経営層から現業職場間の、双方向の情報伝達ルートを確立しました。これにより、安全に関するさまざまな取り組みについての目的意識・理解力の向上や、職場間の連携強化が図られ、安全マネジメント体制の推進につながっています。

安全キーワード:安全マネジメント

「(運輸)安全マネジメント」とは、鉄道などの交通事業者において、経営トップから現業職場の係員まで一丸となって、企業における品質管理の自己評価基準である「ISO9000」シリーズを参考に安全管理体制を構築し、その継続的な取り組みを行うことにより、安全風土の構築、安全意識の浸透を図るという仕組みのことです。

国土交通省による運輸安全マネジメント評価において良好の評価をいただきました。

運輸安全マネジメント評価とは、国土交通省が、事業者自らが構築した安全管理体制が適切に機能しているか、安全に関するさまざまな取り組みが適切に実施されているかの評価や助言を行う制度です。

当社では、2014年3月に実施された第6回運輸安全マネジメント評価において、「経営トップをはじめ社員が一丸となり安全の確保に取り組んでいる。」と安全への取り組みが良好であると評価されました。

グループワイドで安全マネジメント体制の強化に取り組みました。

電車やバス、タクシーなど乗り物は違いますが、同じ「安全」を最大の使命とする交通事業者間で情報・意見交換を行うことは、とても有効です。そこで、2008年度より毎年、小田急グループの交通事業者16社(鉄道、バス、タクシー、観光)の安全統括管理者ならびに運転管理者などが出席して、各社の安全マネジメントに関する取り組みの発表や情報交換などを行う「小田急グループ交通事業者安全統括管理者会議」を開催しています。

2013年度は、各交通事業者からのニーズを踏まえ、「交通モード別での分科会」「交通モード別による合同講演会」などを行いました。これらの活動を通じて、小田急グループ交通事業者全体の安全マネジメント体制強化の推進をさらに推し進めていきます。

ヒヤリ・ハットや気付きなどの情報収集と対策の検討、共有を目的に、安全コミュニケーションシステムを運用しています。

「ヒヤリ・ハット」情報の収集とその対策について、部門横断的な情報の共有化を進めるために、「安全コミュニケーションシステム」を運用しています。

このシステムは、社員の声や事故情報を一元的に管理し、部門横断的に共有できるもので、これによりヒヤリ・ハットや気付きなどの社員の声が、安全にかかわる部署の所属員なら誰でも閲覧・共有できるようになったほか、一元的に集められた情報を誰でも分析できる環境となりました。現在、定期的に支障状況(安全・安定輸送の阻害要因の発生傾向など)をまとめ、安全にかかわる全部門で共有しているほか、安全・安定の努力目標を定め、システムに蓄積されたデータの実績値を職場に示し、支障時分の短縮などお客さまに与える影響を最小限に抑えるべく、取り組んでいます。

今後も「体制」と「ツール」を有機的に結び付け、事故・トラブルなどにかかわる情報や鉄道係員の意見などについて、「情報収集→共有→分析→対策の検討→実施→対策の有効性検証」というPDCAサイクルを実践し、安全対策の強化に努めるとともに、安全コミュニケーションシステムをさらに有効活用するための検証を行っていきます。

2013年度に実現した「社員の声」の一例としては、「事故による現場出動の際、[現地責任者]腕章を着用して作業に当たるが、腕章では誰が責任者なのか分かりにくい。安全チョッキに[現地責任者]と明記した方が分かりやすく、警察・消防との打ち合わせもスムーズに進む」との社員の声を受け、PDCAサイクルによる検証を行い、2014年1月に各職場への配備が完了しました。

安全コミュニケーションシステム(社員の声の展開イメージ)

安全キーワード:「ヒヤリ・ハット」情報

「ヒヤリ・ハット」情報とは、実際に発生した事故・トラブルに関する情報のみならず、そのまま放置しておくことにより事故・トラブルの発生につながるような情報のことです。

ハインリッヒの法則では、「一つの重大な事故の背景には、29の軽微な事故があり、300の異常(事故の芽)が存在する」と言われており、このような情報に基づき必要な対策を講じることにより、事故・トラブルの未然防止が図られます。

異常時を想定した、さまざまな訓練を実施しています。

全社的な訓練として、「総合防災訓練」「異常時総合訓練」「地下区間の旅客誘導訓練」を実施しました。訓練後には必ず関係者を含めた反省会を行い、その効果の検証や改善点などについて意見交換し、取り扱いの見直しや、より効果的な訓練方法の立案などに生かしています。

総合防災訓練を実施しました。

2013年9月、大規模地震の発生を想定した「総合防災訓練」を実施しました。これは、同年4月に改正した鉄道防災計画【地震災害編】の改正点の検証と周知徹底を図ることを目的に企画したものです。

当日は、本社に「鉄道対策検討チーム」を、海老名総合事務所会議室に「鉄道現地対策チーム」を設置して、情報の収集、復旧計画の策定、関係部署への指示など、情報開示型の訓練を実施し、大規模地震発生後の取り扱いの手順や情報伝達経路の検証および確認を行いました。

異常時総合訓練を実施しました。

50年以上にわたり毎年実施している「異常時総合訓練」を、2013年10月に海老名電車基地で警察・消防と合同で実施しました。

今回の訓練では、「踏切で電車と乗用車が接触し脱線」という事故を想定し、併発事故を防止し早期復旧をさせるため、各部門間の連携やお客さまの避難誘導、負傷者への対応などを確認し合いました。

また、訓練終了後には、他職場の業務を知るとともに相互理解を図り、異常時に各職場が緊密に連携できるようにすることを目的に、大型保守作業車による保守作業のデモンストレーションを実施しました。

地下区間の旅客誘導訓練を実施しました。

代々木上原駅~梅ヶ丘駅間の在来線地下化に伴い、2013年6月に地下区間の駅間に電車が長時間停止した状態を想定した避難訓練を行いました。

当日は、車形やトンネルの幅を考慮した誘導方法を確認。そして、駅係員と乗務員が連携して、お客さまを安全に車両から地上まで規定の経路に沿って誘導する訓練などを実践しました。

安全文化の醸成を図っています。

安全・安定輸送を絶え間なく実践するためには、全社一体となった安全文化が必要です。安全文化の醸成のために、当社では2008年度より、10月1日を「鉄道安全の日」と制定しています。

職場巡視

定期的に、社長、安全統括管理者、交通サービス事業本部内の各部長が「職場巡視」を行っています。経営管理者と現業係員がコミュニケーションを図ることで十分な意思相通を行い、安全文化の醸成を常日ごろから図るものです。

輸送の安全講演会/安全シンポジウム

第7回輸送の安全講演会
第7回輸送の安全講演会
安全シンポジウム
安全シンポジウム

2013年10月4日に「第7回輸送の安全講演会」と「安全シンポジウム」を、また、2013年10月9日、10日、11日にも「第7回輸送の安全講演会」を開催しました。

これは、鉄道輸送にかかる従業員の安全意識の継続的高揚を図ることを目的としたもので、「安全シンポジウム」を喜多見地区で開催し、「輸送の安全講演会」をそれまでの1カ所から喜多見地区、大野地区、小田原地区、藤沢地区の4カ所で開催しました。社長以下当社従業員と小田急グループの交通事業者の従業員が出席し、延べ約1,100名が出席しました。

輸送の安全講演会では、「事故の教訓から学ぶ安全への分岐点」「ヒューマンエラー その時何が起きたのか『報・連・相』が人の命を奪う」をテーマに、株式会社JR東日本パーソネルサービスより講師をお招きし、ご講演をいただきました。参加者からは、「問題点を率直に示してくれるなど、刺激を受けた」「現場での体験談は説得力があり、話に引き込まれた」などの声が寄せられました。

安全シンポジウムでは、「私たちの安全に対する取組み」をテーマに、当社の運転車両部4車掌区、電気部大野電気システム管理所、運転車両部運輸司令所が、それぞれの取り組みについて発表しました。参加者からは、「他部門での事故の風化防止や技術の伝承について理解ができたので、自分たちの職場での取り組みを見直していきたい」などの声が寄せられました。

エリアミーティング

職場見学会
職場見学会

2008年度より、現業係員および職場間相互のコミュニケーションの向上を目的に、「エリアミーティング」を開催しています。これは、当社線を4つに分けたエリア内の各職場から選出された固定メンバーにより複数回ミーティングを行い、各職場の情報交換や相互理解を深める企画を、メンバー自ら立案・実施するなど、活発に行われています。

また、若年者層を対象として「職場見学会」も開催しており、他職場の業務について理解を深める取り組みも実施しています。

安全に係る現業職場における部門横断的な取り組みを推進しています。

現業職場間において、「自主プロジェクト」「合同訓練」や「他職場体験研修」などの実施を通じ、コミュニケーションの充実・強化が図られています。

現業職場間の主な取り組み

職場 主な取り組み
新宿管区/成城学園前管区/喜多見車掌区
  • ● 駅、車掌の業務体験、相互職場見学会
新宿管区/喜多見電車区/喜多見車掌区
  • ● 職場交流会や相互体験教育、合同保安装置故障訓練
成城学園前管区/喜多見電車区/喜多見車掌区
  • ● 地下区間旅客誘導訓練や車両機器・避難誘導具等の取り扱い習熟訓練
町田管区/喜多見電車区
  • ● 実車による列車非常停止手配訓練
運輸司令所/電気司令所
  • ● 夜間作業に伴う最終列車確認作業研究
大野電車区/大野総合車両所
  • ● 構内限定運転士へのホーム出庫訓練
相模大野管区/海老名検車区
  • ● 意見交換会、検車区の業務説明や海老名検車区見学などの職場交流
相模大野管区/海老名車掌区
  • ● 扉故障訓練、車内機器操作教育
旅客営業部/海老名電車区/海老名車掌区
  • ● 出発信号機停止現示での合同保安装置故障訓練
海老名電車区/大野総合車両所/喜多見検車区/ 海老名検車区
  • ● ファミリー鉄道展における啓発活動
足柄電車区/足柄車掌区/小田原管区/運輸司令所
  • ● 対外事故(踏切障害や人身事故)を想定した対応訓練(現場出動・対応・情報提供)
小田原管区/足柄電車区/足柄車掌区
  • ● お客さまの避難誘導訓練、扉故障訓練
小田原管区/足柄電車区/海老名車掌区/ 足柄車掌区
  • ● 定期的に共通の広報媒体(金太郎新聞)の発行
藤沢管区/大野電車区/大野車掌区
  • ● 出発・場内信号機停止現示での合同保安装置故障訓練

お客さまに安全と安心を(安全報告書2014)