観光体験の提供
ロマンスカーミュージアム

2021年4月に開業した「ロマンスカーミュージアム」は、歴代の特急ロマンスカーを中心とした6 車種11両の車両展示に加え、沿線を再現した約190 ㎡の巨大ジオラマやロマンスカー運転シミュレーターなどの多彩なコンテンツを備えており、お客さまとのコミュニケーション活動の拠点となっています。
鉄道関連ツアー

沿線の文化や歴史の再発見、学びのある体験や旅行などをテーマにしたプログラム「小田急まなたび」。その中でも鉄道ファンを対象にさまざまな企画商品を提供するのが「小田急まなたび鉄道倶楽部」で、特急ロマンスカーの座席をゆったり使いながら、普段は入れない電車基地を訪れる見学ツアーや、本物の電車の運転を体験することができるプログラムなどを実施しています。
小田急旅行センター

特急ロマンスカーの特急券や乗車券、フリーパスなどの各種周遊券の販売のほか、沿線観光地のご案内、手荷物の一時預かりなども行っています。現在、新宿西口、新宿南口、小田原、箱根湯本に「小田急旅行センター」がございます。
小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)

箱根エリアを中心とした宿泊施設に、特急ロマンスカーや箱根フリーパス、美術館・温浴施設の割引入場券などを扱う旅行サイト。宿泊と特急ロマンスカーをベースに観光施設の入場券などを自由に組み合わせて予約するダイナミックパッケージでは、自分だけの箱根観光を最適価格でお楽しみいただけます。小田急トラベル限定で、特急ロマンスカーと宿泊がセットになったお得なプランを販売しています。
新たな改札認証機器導⼊(QR認証、タッチ決済)

交通系デジタルチケットサービス「EMot」などで購⼊したデジタル箱根フリーパスなどのQRコードを、スマートフォンで表⽰させ、専⽤端末で認証させることで改札の⼊出場ができます。専⽤端末は、当社線全70駅に設置しています。
箱根エリアや江の島・鎌倉エリアではQR認証のほか、⼀部の駅、港でタッチ決済対応のクレジットカードやデビットカードなどが使える認証端末も導⼊しています。
- 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です
HAKONATURE

「HAKONATURE」は自然体験をテーマに箱根の新たな楽しみ方を共創・発信するプロジェクトです。
箱根湯本に位置する「HAKONATURE BASE」はそのプロジェクト拠点で、箱根の自然や文化を体感できるガイドツアーやイベント、ワークショップなどを定期的に開催しています。また、コーヒーやビールを飲めるカフェラウンジやシャワー、箱根限定商品やアウトドアギアを扱う「THE NORTH FACE 箱根」、コワーキングスペース、箱根の天然水でクラフトビールを醸造しその場で食事と共に提供するレストラン「GORA BREWERY PUBLIC HOUSE」を併設し、自然体験の前後にお立ちよりいただけるほか、多目的な利用が可能です。
沿線の観光情報サイト

箱根、江の島・鎌倉、丹沢・大山などの観光エリアにはおすすめスポットが盛りだくさん。
イベントやグルメ情報、お得なチケットなど詳しくは各エリアの観光情報サイトをご覧ください。
小田急グループの取り組み
観光人材サービスの拡大(リゾバ.com)

観光地の人材派遣事業等を営むヒューマニックを保有するヒューマニックHDの株式を取得し、同社を子会社化しました。
ヒューマニックは、観光地に特化した人材派遣サービス等を提供する同分野のリーディングカンパニーであり、国内9つの支店により日本全国の観光地に人材を供給しています。自社運営するリゾートアルバイト求人サイト「リゾバ.com」を中心に、国内最大級の登録者数 20万人超を誇っています。 ヒューマニックの子会社化により、観光分野におけるリソースの拡充を図るとともに新たな価値の創出を目指します。
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