観光体験の提供

2021年4月に開業した「ロマンスカーミュージアム」は、歴代の特急ロマンスカーを中心とした6 車種11両の車両展示に加え、沿線を再現した約190 ㎡の巨大ジオラマやロマンスカー運転シミュレーターなどの多彩なコンテンツを備えており、お客さまとのコミュニケーション活動の拠点となっています。

沿線の文化や歴史の再発見、学びのある体験や旅行などをテーマにしたプログラム「小田急まなたび」。その中でも鉄道ファンを対象にさまざまな企画商品を提供するのが「小田急まなたび鉄道倶楽部」で、特急ロマンスカーの座席をゆったり使いながら、普段は入れない電車基地を訪れる見学ツアーや、本物の電車の運転を体験することができるプログラムなどを実施しています。

特急ロマンスカーの特急券や乗車券、フリーパスなどの各種周遊券の販売のほか、沿線観光地のご案内、手荷物の一時預かりなども行っています。現在、新宿西口、新宿南口、小田原、箱根湯本に「小田急旅行センター」がございます。

箱根エリアを中心とした宿泊施設に、特急ロマンスカーや箱根フリーパス、美術館・温浴施設の割引入場券などを扱う旅行サイト。宿泊と特急ロマンスカーをベースに観光施設の入場券などを自由に組み合わせて予約するダイナミックパッケージでは、自分だけの箱根観光を最適価格でお楽しみいただけます。小田急トラベル限定で、特急ロマンスカーと宿泊がセットになったお得なプランを販売しています。

交通系デジタルチケットサービス「EMot」などで購⼊したデジタル箱根フリーパスなどのQRコードを、スマートフォンで表⽰させ、専⽤端末で認証させることで改札の⼊出場ができます。専⽤端末は、当社線全70駅に設置しています。
箱根エリアや江の島・鎌倉エリアではQR認証のほか、⼀部の駅、港でタッチ決済対応のクレジットカードやデビットカードなどが使える認証端末も導⼊しています。

• 「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です

「HAKONATURE」は自然体験をテーマに箱根の新たな楽しみ方を共創・発信するプロジェクトです。
箱根湯本に位置する「HAKONATURE BASE」はそのプロジェクト拠点で、箱根の自然や文化を体感できるガイドツアーやイベント、ワークショップなどを定期的に開催しています。また、コーヒーやビールを飲めるカフェラウンジやシャワー、箱根限定商品やアウトドアギアを扱う「THE NORTH FACE 箱根」、コワーキングスペース、箱根の天然水でクラフトビールを醸造しその場で食事と共に提供するレストラン「GORA BREWERY PUBLIC HOUSE」を併設し、自然体験の前後にお立ちよりいただけるほか、多目的な利用が可能です。

箱根、江の島・鎌倉、丹沢・大山などの観光エリアにはおすすめスポットが盛りだくさん。
イベントやグルメ情報、お得なチケットなど詳しくは各エリアの観光情報サイトをご覧ください。

ヒューマニックは、観光地に特化した人材派遣サービス等を提供するリゾートバイト分野のリーディングカンパニーであり、国内７つの支店により日本全国の観光地に人材を供給しています。自社運営するリゾートアルバイト求人サイト「リゾバ.com」を中心に、国内最大級の登録者数52万人（2024年3月時点累計）を誇っています。

箱根・御殿場エリアを中心にホテル、温浴施設等を運営している（株）小田急リゾーツでは、2025年9月に新規開業したホテル「edit x seven 富士御殿場」の運営受託を開始しました。同ホテルは、多人数利用が可能なバンクベッド付き客室、サウナ付き客室、ドッグフレンドリー客室等、多様な客室タイプを備え、ダイニング「BASE445」では、ご当地食材を使用した料理を提供するなど、国内外の多様なニーズに対応しています。加えて、キャッシュレス決済やタッチパネル式のセルフチェックインシステム等の導入によって、同社初となる少人数オペレーションを実現しました。

インバウンドを含む観光需要の増加を好機と捉え、鉄道・バス・観光輸送の三位一体による価値創造を進めています。
2025年4月には箱根ロープウェイの大涌谷駅に、噴気が立ち昇る雄大な自然が楽しめる新たな展望エリア「ちきゅうの谷」を開業し、観光地の魅力向上を図っています。