お客さまの安全を守るための基本方針

小田急グループの経営理念は、経営に対する普遍的な価値観や社会に対する意義を示した「経営理念」と、これを実現するための経営の姿勢ならびにステークホルダーに対する約束を示した「行動指針」で構成されています。ここで示された行動指針に則り、経営理念を実現することで、社会とともに持続的に発展していくことが小田急グループの社会的責任（CSR）です。

CSR活動の領域は三層から構成されていますが、その中心に事業活動の前提となるものとして「社会から信頼されるための取り組み」があり、コンプライアンスはここに位置づけられています。

そして当社は、役員・社員の一人ひとりがコンプライアンス上、常に心がけるべき行動基準を定めています。その一つに、「事故防止への積極的な取り組み」があり、その中で【小田急電鉄は、日本一安全な鉄道をめざします。】との基本理念を掲げています。

グループ経営理念

小田急グループのCSR

2006年10月、お客さまの安全を守るために「安全管理規程」を制定し、その第2条において「安全に関する基本的な方針」を定めました。

1. 社長および役員は、「小田急グループ経営理念」に基づき、安全を第一に快適で良質な輸送サービスを提供し続けることが、最も重要な社会的責任（CSR）であることを認識し、事業を安全に持続して行える体制の整備に努めるとともに、そのための役員および輸送に係る社員（以下「従業員」という。）等が実践する安全方針を次に掲げるとおり定め、必要に応じ見直すものとする。

1. (1) 私たちは、‘人’および鉄道施設、車両が事業の基盤であり、それら相互の連携と取り扱いを定めたルールが輸送の安全を支えていることを認識し、それぞれのレベルアップに努める。
2. (2) 私たちは、自然や社会環境などの変化に対し、常にリスクを最小化するよう協働して活動することで、より安全な鉄道を築いて行く。
3. (3) 私たちは、お客さまや沿線をはじめとした社会の信頼に応え、輸送の安全を守り、お客さま起点に立って愛される鉄道となるよう努める。

2. 役員および従業員等の輸送の安全を確保するための行動規範は、次に掲げるとおりとする。

1. (1) 「安全の確保」「最善の処置」
   安全を第一に輸送の安全の確保に努め、事故、災害等が発生した場合は、人命救助を最優先に行動し、速やかに最善の処置をとる。
2. (2) 「規定の遵守」「執務の厳正」
   輸送の安全を確保する関係規程を理解するとともに、規定を遵守し、厳正かつ忠実に執務を行う。
3. (3) 「連絡の徹底」「確認の励行」
   職務の遂行に当たっては、関係者との連絡を徹底し、打合せを正確にし、憶測によらず確認の励行に努め、疑いのある場合には、最も安全と思われる取り扱いを行う。
4. (4) 「状況の把握」「情報の共有」
   常に輸送の安全に関する状況の把握に努め、情報は漏れなく正確、迅速に伝え、情報の共有化を図る。
5. (5) 「改善の提案」「見直しの実践」
   常に問題意識を持ち、業務の改善が必要な場合は積極的に提案し、見直しを実践する。

3. 第1項の方針に基づき事業の安全性向上のための施策を、中期経営計画および安全重点施策として定め、その実施に役員および従業員等は一致協力して努めるとともに、適宜見直すものとする。

4. 前項の当該施策およびこれに基づく取り組みの実績その他輸送の安全に関する情報については、毎年度、これを取りまとめ安全報告書として公表する。