社員紹介／技術系 電気(交通)

小田急電鉄に乗車するお客さまは、電車は時間通りに運行され、目的地まで時間通りに安全・安心に運んでくれるものと考えています。でもそう思っていただけるのは、過去から今に至る先輩たちが積み上げてきた「安全・安定輸送」という“当たり前”があるからです。私の仕事はその当たり前をつくることですから、ふだんの仕事を通して働く喜びを感じ取るのは難しいです。しかし、電車の遅延等で自分が困る場面を想像した時、じんわり喜びが湧き上がります。例えば、「大好きなバンドのライブに遅れてしまいそう」「大事な試験に間に合わないかも」……。その想いをつなぐために、自分は日々の仕事を積み重ねているのだなと。入社後４年目まで現場での工事管理を担っていた時は、夜間作業を終え、お客さまに何事もなく初電から乗っていただけるたびに喜びを噛み締めました。

例えば、線路や駅の電気設備は、機能を維持するため定期的に入れ替えなければならないものが多く、その入れ替え工事は終電から初電までの夜間のわずか3、４時間で完了しなければなりません。そのため工事前には工事指示書作成等、入念な準備をし、本番の工事では指示書のもとに社内外の施工員の方々が作業を行います。その間、工事管理担当の私はトランシーバーで「では次は○○さん、○地点に移動してください」などと指示を出します。少しでも足並みが乱れると時間通りに作業が進みません。そんな緊張感ある工事を無事に終えて、初電が入ってくるのを見届ける時、「今日も当たり前をつなぐことができた」とホッとします。こうした社員一人ひとりの当たり前をつくる小さな思いが、お客さまの思いをつなぐのだということに誇りを感じています。