社員紹介／運輸(車掌)

駅で働いている姿を、家族に見せることができるのが、私の密かな喜びになっています。入社して１年目の半年は、駅係員としてホームで列車監視をする姿を、１年目の冬には車掌見習期間の先生と乗務している姿を、さらにその後一人で乗務する姿を……。このように自分の成長のステップを家族に見せることができる仕事は他にないのではと感じます。また、ロマンスカーに乗務するようになってしばらくして、姉と甥・姪を招待できたこともうれしかったです。少し緊張しましたが、車内を巡回する自分の姿を見せ、姉と甥・姪がそれを喜んでいるのを見てホッとしました。鉄道運行に欠かせない自分の仕事を知ってもらえたのだなと。また、多くのお客さまと心の触れ合いができることも、車掌として働く喜びです。

例えば、幼稚園の遠足の貸切で、片瀬江ノ島駅から相武台駅までご案内する乗務を担当した際のことは忘れられない思い出の一つ。車内のイベントで幼稚園生たちに電車カードを配ったり話しかけたりして過ごし、いよいよ降りる直前になった時、60人もの幼稚園生から「ありがとうございました」と一斉に言われたのです。「こちらこそありがとうございました」という気持ちが溢れ、思わず涙がこぼれました。また、半年間にわたって１週間に１回、同じ通勤列車を担当した際、毎回、同じお母さんと小さなお子さまの親子を見かけ、会話を交わしたのも印象に残っています。この時はお子さまが成長する姿を見るのが自分の中での楽しみでした。車掌は多くのお客さまに見られる仕事であり、その姿を見せる仕事でもあります。そうした仕事の中でお客さまの身近な存在であり続けることができるのが、最高の喜びです。